كل رسالة في مكانها ولا شي يضيع

صندوق الوارد المشترك في واتس لووب هو شاشة واحدة تجمع كل محادثات واتساب الأعمال ويشتغل عليها كل الفريق. كل موظف يشوف المحادثات المسندة له، ويقدر يبحث ويفلتر ويصنّف. ما تضيع رسالة وما يرد موظفين على نفس العميل.

نعم، تقدر تحوّل أي محادثة لزميل ثاني أو قسم ثاني بضغطة واحدة. الموظف الجديد يشوف كل تاريخ المحادثة والملاحظات الداخلية، فيكمل من وين وقف الأول بدون ما العميل يحتاج يعيد شرح مشكلته.

نعم، واتس لووب يوفر نظام ملاحظات داخلية على كل محادثة. الموظف يكتب ملاحظة لزملائه على المحادثة والعميل ما يشوفها أبداً. مفيدة للتنسيق بين الأقسام ونقل معلومات مهمة عن العميل أو طلبه.

واتس لووب يوفر بحث فوري في كل المحادثات بالاسم أو رقم الجوال أو أي كلمة داخل الرسائل. النتائج تظهر في أقل من ثانية حتى لو عندك آلاف المحادثات. تقدر أيضاً تفلتر حسب التصنيف أو التاريخ أو الموظف المسؤول.

نعم، واتس بوت يشتغل بتكامل كامل مع صندوق المحادثات المشترك. البوت يرد على العميل تلقائياً بالرد الآلي، وإذا العميل احتاج مساعدة بشرية، يحوّل المحادثة للموظف المناسب. أتمتة واتساب والتعاون البشري يشتغلون جنباً إلى جنب.