مطالبات أسرع. تجديد أسهل. عملاء أوفياء.

واتس لووب يوفر بوت واتساب مخصص لشركات التأمين يسهّل تقديم المطالبات. العميل يرسل رسالة والبوت يوجهه خطوة بخطوة: يختار نوع المطالبة، يرفق المستندات والصور المطلوبة، ويكمل البيانات. المطالبة توصل لقسم المعالجة مباشرة مع كل المرفقات، وهالطريقة تسرّع المعالجة بنسبة 60%.

نعم، أتمتة واتساب من واتس لووب تتتبع مواعيد انتهاء وثائق التأمين وترسل تذكيرات تلقائية للعميل قبل الانتهاء بشهر وأسبوع. الرسالة تشمل تفاصيل الوثيقة الحالية وخيار التجديد المباشر مع رابط الدفع. هالميزة ترفع معدل التجديد وتحافظ على استمرارية التغطية التأمينية.

واتس لووب يرسل تحديثات تلقائية للعميل عن حالة مطالبته في كل مرحلة: استلام المطالبة، قيد المراجعة، موافقة، أو طلب مستندات إضافية. العميل يقدر يستفسر بأي وقت وواتس بوت يرد فوراً بآخر حالة. هالشفافية تبني ثقة العميل وتقلل اتصالات المتابعة بنسبة 70%.

واتس لووب يتيح إرسال رسائل جماعية مخصصة لعملاء التأمين. تقدر تصنّف عملائك حسب نوع التأمين الحالي (سيارات، صحي، ممتلكات) وترسل لهم عروض مخصصة. مثلاً عميل تأمين السيارة يوصله عرض تأمين شامل بخصم خاص مع تفاصيل التغطية وخيار التواصل مع مستشار تأمين.

واتس بوت من واتس لووب يرد على استفسارات عملاء التأمين 24/7 عن أنواع التغطية، الأسعار، شروط الوثائق، وطريقة تقديم المطالبات. البوت يتعامل مع الأسئلة المتكررة تلقائياً ويحوّل الاستفسارات المعقدة لمستشار تأمين متخصص، مما يوفر وقت فريقك ويحسّن تجربة العميل.