كل مشكلة لها حل ومتابعة
حوّل أي محادثة واتساب لتذكرة دعم. تابع، صنّف وأغلق. ما ينسى شي.
نظام تذاكر دعم فني مدمج مع واتساب
حوّل أي محادثة واتساب لتذكرة دعم فني وتابعها حتى تنحل. نظام التذاكر في واتس لووب يوفر أولويات وحالات واضحة، توزيع تلقائي على الفريق، ووقت استجابة محدد SLA مع تنبيهات تلقائية. كل تذكرة مربوطة بالمحادثة والعميل. تقارير أداء شاملة تبيّن متوسط وقت الرد ومعدل الحل وتقييم العملاء.
- تحويل أي رسالة واتساب لتذكرة دعم بضغطة، مربوطة بالمحادثة والعميل
- أولويات وحالات واضحة مع وقت استجابة SLA وتنبيهات تلقائية
- تقارير أداء: متوسط وقت الرد ومعدل الحل وتقييم العملاء
إنشاء تذكرة بضغطة
حوّل أي رسالة لتذكرة دعم فوراً. التذكرة مربوطة بالمحادثة.
أولويات وحالات
عاجل، متوسط، منخفض. مفتوح، قيد العمل، مغلق. تابع كل تذكرة.
توزيع تلقائي
التذاكر توزّع تلقائياً على الفريق حسب القسم أو الخبرة.
وقت الاستجابة SLA
حدد وقت الرد والحل. تنبيهات تلقائية إذا تأخر.
تقارير الأداء
متوسط وقت الرد، معدل الحل، تقييم العملاء. أرقام واضحة.
ملاحظات داخلية
أضف ملاحظات للتذكرة يشوفها الفريق فقط. تنسيق بدون ما العميل يعرف.
الأسئلة الشائعة
نظام تذاكر دعم فني مدمج مع واتساب يخليك تحوّل أي محادثة أو رسالة لتذكرة دعم بضغطة واحدة. كل تذكرة مربوطة بالعميل والمحادثة الأصلية مع أولويات وحالات واضحة (مفتوح، قيد العمل، مغلق) ووقت استجابة SLA محدد.
العميل يتواصل عبر واتساب بشكل عادي، وفريقك يحوّل الرسالة لتذكرة من داخل واتس لووب. تقدر أيضاً تفعّل البوت لفتح تذكرة تلقائياً عند استلام نوع معين من الرسائل مثل الشكاوى أو طلبات الدعم الفني.
نعم، واتس لووب يدعم 3 مستويات أولوية: عاجل ومتوسط ومنخفض. التذاكر العاجلة تظهر فوق وتجي معها تنبيهات فورية. تقدر تحدد وقت استجابة SLA مختلف لكل مستوى أولوية، مع تنبيهات تلقائية إذا تأخر الرد.
كل شي تحتاجه لتواصل أذكى
منصة متكاملة تجمع كل أدوات التواصل والمبيعات في مكان واحد
سرعة التشغيل
اربط رقمك وابدأ بـ 5 دقائق بدون إعدادات معقدة
أمان وخصوصية
بياناتك مشفّرة بالكامل مع صلاحيات دقيقة لكل مستخدم
واتساب رسمي
API معتمد من ميتا مع علامة التوثيق الخضراء
أتمتة ذكية
بوتات وسيناريوهات تشتغل 24/7 بدون تدخل
فريق متعدد
رقم واحد وفريق كامل وراه بصلاحيات وأدوار
ربط برمجي
API وSDK وWebhooks لربط أي نظام عندك
منشأتك تستاهل تواصل أذكى مع واتس لووب
آلاف المنشآت تعتمد على واتس لووب لإدارة تواصلها وأتمتة مبيعاتها وخدمة عملائها. ابدأ الآن وشوف الفرق من أول يوم.
ابدأ الآن- تفعيل خلال دقائق
- تشفير كامل للبيانات
- دعم فني على مدار الساعة
- واتساب رسمي معتمد من ميتا
- ربط مع آلاف التطبيقات والمنصات